SNS担当者に全部任せていませんか？
会社でSNSを始める時、
「若いからSNS詳しいやろ」
「Instagramよろしく！」
「会社のこと発信しといて！」
こんな感じで担当者を決める会社もあるんじゃないでしょうか。
でも僕は、SNSや広報を長く続けてきて思うことがあります。
SNSを担当者一人の仕事にしたら、続けるのはかなり難しい。
これは担当者の能力や、やる気の問題ではありません。
そもそも一人で会社中の出来事を知るなんて無理なんです。
現場で何が起きているのか。
若手社員がどんな成長をしているのか。
お客様からどんな言葉をもらったのか。
地域でどんな活動をしているのか。
会社には毎日たくさんの「発信ネタ」があります。
でも担当者がその場にいなければ、知ることもできません。
だから、
「投稿するのは担当者」
でも、
「発信をつくるのは会社みんな」
という考え方が必要だと思っています。
発信する人より、ネタを届ける人を増やす
江口組でも、会社の日常や現場のことをSNSやブログで発信しています。
でも広報担当者が毎日すべての現場へ行くことはできません。
だから大事なのが、社員のみんなからの協力です。
「今日こんな作業しとるよ」
「若手が初めてこれできたよ」
「こんな写真撮れたよ」
「お客様からこんなこと言ってもらったよ」
そんな情報が広報に集まれば、それが発信の材料になります。
特別な出来事じゃなくてもいいんです。
むしろ会社の魅力って、普段の何気ない仕事の中にたくさんあります。
僕たちにとって当たり前のことが、会社の外の人には新鮮だったりします。
重機が動いている姿。
先輩が若手に仕事を教えている姿。
安全のために声を掛け合っている様子。
地域の清掃をしている姿。
こうした日常こそ、その会社らしさだと思います。
だからSNSを続けるために必要なのは、
「投稿を作れる人を増やすこと」より、「会社の出来事に気づいて広報へ届けてくれる人を増やすこと」
なんじゃないかなと思います。
SNSは広報担当者の仕事。でも発信は会社の仕事
そして、ここで一番大事なのが経営者の姿勢です。
社長が、
「SNSは広報に任せてあるから」
と言ってしまえば、社員のみんなも、
「自分には関係ない」
となってしまいます。
逆に社長自身が、
「これ発信したらいいんじゃない？」
「今日の現場、写真撮っといて！」
「この社員の頑張りをもっと伝えたいな」
と関われば、少しずつ会社の中に発信する意識が生まれてきます。
SNSは、広報担当者だけが頑張るものではありません。
会社の魅力を見つける。
写真を撮る。
情報を渡す。
出演する。
投稿をシェアする。
それぞれができることで関わればいい。
僕はSNSや広報を、単なる宣伝活動ではなく、
「自分たちの会社のいいところを、自分たち自身が知る活動」
でもあると思っています。
社員の仕事を発信すると、
「こんな仕事してたんや」
「こんな頑張ってたんや」
と社内でも知るきっかけになります。
そして発信された社員も、自分の仕事を誰かに見てもらえる。
これは社内のコミュニケーションや、仕事への誇りにもつながっていくと思います。
だから経営者がやるべきことは、
「毎日投稿しろ！」
と言うことではありません。
担当者が一人で抱え込まなくてもいい環境をつくること。
そして、
「みんなで会社の魅力を伝えていこう」
という空気をつくることです。
SNSの担当者は一人でも二人でもいい。
でも、発信する会社はみんなでつくる。
江口組もまだまだですが、これからもそんな発信チームを育てていきたいと思っています。