SNS担当者は文章がうまい人だけではない
江口組のみつる社長です。
SNS担当者というと、文章がうまい人、デザインが得意な人、流行に詳しい人をイメージするかもしれません。
もちろん、そういう力もあるに越したことはありません。
でも、中小企業のSNS担当者に一番必要な力は、実はそこではないと思っています。
一番大切なのは、観察力です。
会社の中にある魅力に気づけるか。
社員の良いところを見つけられるか。
日常の中にある発信ネタを拾えるか。
そこがSNSの質を大きく変えます。
会社の魅力を見つける観察力が投稿を変える
中小企業には、発信するべきことがたくさんあります。
でも、それに気づけていないことが多いです。
社員が当たり前のようにしている気配り。
現場での安全確認。
お客様への丁寧な対応。
若手が成長している姿。
ベテランが後輩に教えている場面。
地域との何気ない関わり。
こうしたことは、社内では普通に見えるかもしれません。
でも、外の人から見ると大きな魅力です。
SNS担当者の役割は、その魅力を見つけることです。
「この場面、いいな」
「この社員の表情、伝わるな」
「この仕事の裏側は、求職者に見せたいな」
「このお客様との関係性は、会社らしさが出ているな」
こういう目線を持つことで、投稿ネタはどんどん見つかります。
逆に、観察力がないと、会社の中にネタがあっても見逃してしまいます。
SNSの投稿ネタがないのではありません。
ネタに気づく目線がまだ育っていないだけかもしれません。
広報の目線が会社の価値を掘り起こす
広報担当者は、会社の魅力を掘り起こす人です。
そして、経営者はその目線を大切にする必要があります。
現場の人が忙しい中でやっていること。
社員が自然にしている良い行動。
会社が大切にしている考え方。
地域に対する想い。
これらは、数字だけでは見えない会社の価値です。
SNSは、その価値を見える化してくれます。
だからこそ、SNS担当者には発信力だけでなく観察力が必要です。
文章が苦手でも、写真が完璧でなくても、会社の良い瞬間に気づける人は強いです。
その目線が、会社の魅力を見つけ、伝え、育てていきます。
中小企業のSNSは、派手さよりもリアルさ。
上手さよりも気づく力。
発信力よりも観察力。
会社の中にある魅力を見つけることから、SNSの成果は始まります。